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8月16日起,亚马逊暂停账户将提前30天通知
2019/07/24 来源:http://www.acius.org 编辑:Administrator
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2019年7月17日,亚马逊更新第三方卖家的服务条款,承诺提前30天通知并告知暂停账户的理由。作为与德国反垄断监管机构达成和解方案的一部分,亚马逊表示将于8月16日起向面临账户暂停的卖家提前30天发出通知,并向“涉嫌违法侵权”而被封锁的卖家提供具体理由。目前,亚马逊可以“无理由”随时终止卖家账户。
亚马逊同意修改卖家商业解决方案协议后,德国反垄断监管机构将停止为期7个月的调查。邻国奥地利也表示亚马逊修改条款后将停止调查。
新的商业解决方案协议生效时间为8月16日。除德国外,新修订还将适用于其在英国、法国、意大利和西班牙以及美国和亚洲的网站,新的商业解决方案协议主要更改了以下几点:
1、责任条款
旧版中,亚马逊实际上免除了对卖家的任何责任。
新版中,对亚马逊的免责有所限制,条款的定义也更加细化。今后,亚马逊将对因主观故意或重大过失而违反主要合同义务承担与卖家相同的责任。
2、终止和暂停账户
旧版中,亚马逊拥有无限的权利,在无正当理由的情况下可以立即终止或暂停卖家账户。
新版中,账户的正常终止需要提前30天通知。如果卖家“涉嫌法律侵权”,亚马逊将立即暂停或终止与卖家的服务使用协议,亚马逊有责任告知卖家具体理由。
3、管辖法院
旧版中,卢森堡被指定为该平台欧洲商业条款以及支付交易方面的欧洲商业条款的唯一管辖法院,这一规定使得卖家寻求法律诉讼十分困难,尤其是对小卖家而言。
新版中,在一定条件下,未来各国法院都可以成为有管辖权的法院。
4、退货和退款
这一点对客户来说没有什么改变,亚马逊的客户退货和退款规则将不受条款变更的影响。
新版中,如果亚马逊决定向消费者退款,卖家必须单方承担由此产生的成本和其他后果。如果他们认为客户退货是不合理的,今后他们可以依据新规则提出反对,并有权依据新规则从亚马逊获得赔偿。
5、产品信息和使用权
旧版中,卖家必须授予亚马逊大量权利,比如使用卖家的产品信息、描述、图片等资料,卖家还必须向亚马逊平台提供与其他销售渠道质量相同的产品资料,即“平等要求”(parity
requirement)。
新版中,亚马逊的使用权将仅限于某些用途,所谓的“平等要求”将不再适用。将来,卖家将有可能在其他网站上使用质量更高或更有针对性的产品信息和描述/图片。不过,亚马逊仍然能够对其平台上的产品资料质量提出要求。
这些变更将增强卖家和制造商使用自己的网站与亚马逊平台竞争的能力,对同时做独立站和亚马逊平台的卖家和制造商来说,这无疑是一个好消息。
6、保密性
目前,只有在亚马逊事先书面批准的情况下,卖家才可以公开声明其与亚马逊的业务关系。今后这一条款将大大简化。
7、透明度
新版中,卖家将更容易先确定适用的规章制度,各种规定将更容易追踪,如有变更,亚马逊将提前15天通知。这下卖家不会被新规整得措手不及了,至少有一定的时间缓冲,去做一些调整和改变。
8、产品评论和卖家评级
这一点也是各位卖家较为关注的,许多卖家对亚马逊在产品评论方面的做法感到不满。他们批评说,与平台卖家相比,亚马逊更喜欢自己作为零售商(Amazon
Retail)销售,尤其是从外部提供者获得的产品评论会被平台删除。
亚马逊辩称,这是因为存在相当大的虚假评论和操纵评论的风险,并表示愿意解决这个问题的基本原则。亚马逊的“Vine”评论计划以前只向Amazon
Retail的供应商提供,今后将逐步向那些拥有亚马逊品牌备案的平台卖家开放。
与此同时,欧盟反垄断监管机构也表示,他们将自行展开调查,查看亚马逊的服务条款和卖家数据的使用是否违反了竞争规则。亚马逊表示将全力配合。