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品牌和商标能影响顾客忠诚度？

现代市场营销中，企业往往通过商标宣传商品或服务，用醒目的形式突出商标，吸引消费者的注意，当消费者根据商标选择商品时，申请注册商标的作用就显而易见了，商标成了企业的无声广告。那么商标和品牌的区别具体还有哪些呢？一起随小编来看看吧！

培育忠诚顾客，稳固企业形象是品牌的功能。

伴随着信息时代的到来，市场的开放度越来越高，可供选择的商品或服务种类呈爆炸式增长，人们在面对琳琅满目的商品时，更难以做出更多的选择。要吸引消费者的消费，最好的方法就是要让顾客对品牌忠诚。建立良好的用户体验，通过卓越的产品质量，使消费者对该品牌产生信任，然后发生持续的消费行为，这比引导一位新顾客消费要容易得多。据统计，企业吸引一位新顾客的成本比留住一位老顾客要高4~6倍，顾客流失率每下降2%，就相当于降低了10%，这无疑对企业的经济效益增长有很大的好处。而且，在培养忠诚顾客的同时，通过品牌所传达的企业文化和企业形象也会逐渐在消费者心中固化并趋于稳定。

商标的作用在于产生品牌溢价，为企业创造更大的经济效益。品牌作用于企业的扩张，促进企业的发展。

现在，卖方市场逐渐向买方市场转变，消费者占据主导地位，拥有更多的主动权，这就要求商品或服务的提供者提供更多的服务。特别是随着产品日趋增长、差异化日益缩小，能否满足消费者精神层面的需求日益成为决定产品价格的重要因素。比如，对于质量差不多的两种商品，消费者更愿意选择品牌知识丰富的商品，甚至愿意支付更高的价格，这就是品牌的力量，它无形中大大增加了企业的销售收入。

商标和品牌的区别强强联手可以突破空间壁垒，进入新的市场，也可以通过品牌延伸，拓展其它领域的业务。在德国，西门子品牌的核心价值在于“提供卓越的技术”，而不仅仅是“提供卓越的电话”，它的品牌延伸也成功地从电话延伸到了手机、照明产品和开关等家用电器。产品延伸后，西门子继续支持或强化了原有品牌的核心价值，并没有与之冲突。

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